Termo de Garantia

Nossos produtos possuem total garantia contra DEFEITOS DE FABRICAÇÃO e/ou no banho. Não nos responsabilizamos por defeitos ocasionados por ACIDENTES ou USO INADEQUADO dos produtos. A modificação ou manutenção feita por qualquer estabelecimento que não seja a MOK Alianças acarretará na perda total da garantia, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

IMPORTANTE: A garantia MOK Alianças não cobre uso inadequado, acidentes de qualquer natureza, contato ou manipulação com agentes químicos que possam causar danos ao produto.

Moeda Antiga e Prata 950

Garantimos pelo prazo de 90 (noventa) dias corridos qualquer defeito de fabricação nos produtos de MOEDA ANTIGA e PRATA 950. Para dar entrada no procedimento de garantia do seu produto, clique aqui e acesse nosso termo de TROCAS E DEVOLUÇÕES.

Ouro

Garantimos pelo prazo de 12 meses corridos a contar da data de recebimento do produto qualquer defeito de fabricação nos produtos de OURO. Para dar entrada no procedimento de garantia do seu produto, clique aqui e acesse nosso termo de TROCAS E DEVOLUÇÕES.

Aço Dourada e Aço Inox

Garantimos pelo prazo de 90 (noventa) dias corridos a contar da data de recebimento do produto qualquer defeito de fabricação nos produtos ALIANÇAS DE AÇO DOURADAS e ALIANÇAS DE AÇO INOX. Para dar entrada no procedimento de garantia do seu produto, clique aqui e acesse nosso termo de TROCAS E DEVOLUÇÕES.

Garantia na Cravação de Zircônia

Não será aplicada a garantia em caso de quebra, perda de Zircônias, pois as mesmas estão sujeitas ao cuidado e bom uso do cliente.

Manutenção dos Produtos

Os custos de envio e manutenção dos produtos serão cobrados a parte. Clique aqui e acesse nosso termo de TROCAS E DEVOLUÇÕES para se informar sobre os procedimentos de manutenção dos produtos.

Conservação dos Produtos

Os produtos de MOEDA ANTIGA, AÇO INOX ou OURO são fabricados com a utilização de um único metal em sua composição, com isso nunca irão mudar a cor ou perder a tonalidade. Caso isso venha ocorrer, basta realizar o procedimento de limpeza para que voltem ao aspecto original. Para saber mais sobre o procedimento de limpeza, entre em contato com a nossa equipe através do WhatsApp (segunda a sexta das 8h às 17h).

Alianças de MOEDA ANTIGA poderão sofrer um leve escurecimento devido ao contato com a oleosidade da pele de alguns usuários. Isso não significa que a tonalidade da aliança foi alterada e não se enquadra como um defeito do produto. Após a limpeza com a flanela mágica ou produtos para manutenção de metais as alianças voltam à tonalidade e brilho original.

Os produtos BANHADOS A OURO exigem um cuidado especial, pois são produtos banhados a ouro 24k e uma fina camada de verniz. Com isso, o uso inadequado poderá danificar as camadas de ouro e verniz e danificar o produto PERMANENTEMENTE. Produtos que forem amassados, raspados, quebrados, danificados ou desgastados pelo uso natural não serão aprovados para o procedimento de GARANTIA.

Os produtos de PRATA 950 são fabricadas com prata de alta pureza. Podem sofrer alteração de tonalidade de acordo com a pele do usuário e nestes casos será necessária limpeza com flanela de polimento ou produto específico para limpeza de prata para que voltem ao aspecto original. Para saber mais sobre o procedimento de limpeza, entre em contato com a nossa equipe através do WhatsApp (segunda a sexta das 8h às 17h).

Certificação de Garantia

Todos nossos produtos acompanham exclusivo CERTIFICADO DE GARANTIA em sua embalagem, com instruções de uso e conservação. Leia atentamente para garantir eternidade ao seu produto.